Elle s’est faite une peu attendre, mais elle arrive finalement ( en retard comme moi ).
j’ai essayé d’expliquer un peu le concept et de le vulgariser, à travers mes posts, ou mon blog déja, j’ai remarqué que ça restait pas mal ambigu
pour plusieurs personnes.
Voila, elle est à vous, j’attends vos commentaires que ça soit au niveau du fond ou de la forme 
S’il est vital pour une entreprise de faire régulièrement des promotions sur ses produits, il l’est encore plus pour celle qui vend des produits équitables.
Le produit étant souvent plus cher qu’un produit classique, et la clientèle très restreinte, les entreprises opérant dans le domaine doivent garder à l’esprit l’importance des promotions et des programmes de fidélisation pour la croissance de leurs ventes. Voice TM en est un bon exemple.
Voice TM, est basée à Paris, elle propose l’achat en ligne d’une séléction d’objets singuliers venus de tous les coins du monde et produits par des ateliers de Commerce Equitable.
Pour augmenter le nombre des commandes reçues, l’entreprise a pensé à un système de “points sourire” grâce auquel le client se voit attribuer une réduction sur ses achats.
Un argument de vente
1 commande sur voice-tm = 1 sourire d’un petit producteur.
Voice TM a donc pensé à “transformer” symboliquement les commandes en points sourires… et de les compter pour faire bénéficier ses clients d’une offre de réduction. A chaque euro dépensé, 7 sourires sont comptabilisés sur le compte sourires du client. Et à chaque 1500 sourires accumulés , une réduction de 10% est proposée.
Comment ça fonctionne concrètement ?
Toute commande passée crédite le compte sourires du client de 7 points par euro dépensé. Ces points sont crédités au moment de l’expédition de la commande.
Le client atteigne donc 1500 sourires lorsque la commande ayant permis d’atteindre ce seuil est expédiée. Sur la commande suivante, après avoir validé son panier et s’être identifié, il aura la possibilité d’utiliser ses –10% sur la commande en cours, ou d’attendre la suivante.
Ce qui est intéressant, c’est que quand le client utilise ses –10%, son compte sourires sera diminué de 1500 points, et ne cumulera pas de sourires sur cette commande.
Plus de commandes, plus de sourires et pour les artisants et pour Voice TM
Développer la vente de ses produits équitables ne se limite pas aux rayons des grandes surfaces de distribution. Artisans du monde l’avait bien compris.
Vendre des biens équitables n’est pas un problème en soi mais le fait de ne cibler que les early adopters qui sont déjà convaincues par ce mode de commerce est une sinécure.
Le commerce équitable en soi connait un problème de communication, il est souvent prisonnier de cette image symbolique du petit producteur de café d’un pays du sud, et les entreprises
de vente de produits équitables ont du mal à faire parler d’elle dans un domaine que le marketing et la publicité n’arrivent pas à percer.
Devant la problématique qui se pose : communiquer différemment et à moindre coût, Artisans du monde a trouvé une bonne réponse.
Le premier réseau du commerce équitable en France a ainsi décidé de changer de communication et s’est mis au viral, en organisant un Flash Mob aux Halles à Paris à l’occasion de la Quinzaine du commerce équitable 2009.
“Freeze” devant des passants surpris, puis chorégraphie endiablée…
Mettre les technologies de l’information au service du commerce équitable , voila un défi que la compagnie Malongo a su relever avec succès.
La Compagnie Méditerranéenne des Cafés importe d’Haïti 170 tonnes de café auprès de 40 coopératives de petits producteurs. Pour garantir la qualité et la transparence de ses produits, Malongo a pensé aux étiquettes “intelligentes” pour le suivi des stocks, de l’arbre à la tasse , et ce dans le but de renforcer la confiance du consommateur final grâce à une traçabilité du produit à travers la technologie de « tags » d’Identification Radio Frequence (RFID) et du standard de lecteur associé dans le téléphone mobile appelé NFC (pour Near Field Communication) mis sur le marché par tous les grands constructeurs de portables (NOKIA, MOTOROLA, SAMSUNG, PHILIPS…)
Des consommateurs mieux informés
Grâce au RFID, Malongo va assurer une traçabilité immédiate et complète de ses produits pour les consommateurs finaux. Une boîte ou un paquet de Café équitable + un téléphone portable RFID/NFC = le suivi du café de l’arbre à la tasse directement sur lé téléphone NFC et sur un PC via Google Earth.
Le principe est simple. Dans chaque point de vente, le consommateur muni d’un téléphone portable de technologie RFID /NFC pourra grâce à un « tag » électronique, qui remplacera le code barre, accéder à des informations précises sur le produit.
Comment ça marche ?
Par un simple contact entre le téléphone « NFC » et l’emballage Malongo (son tag RFID remplaçant le code barre), le consommateur pourra connaître l’origine précise du produit et s’il le souhaite téléphoner à la coopérative. En approchant ensuite son téléphone NFC de son PC (de sa clé USB NFC) il pourra « voyager » sur GOOGLE EARTH jusqu’à la coopérative qui l’a produit et accéder à des informations multimedia (quantité produite, nombre d’emplois créés, galerie photos, ..).
Une porte d’entrée vers d’autres services est également envisagée (galerie d’art paysan, écotourisme,..). Cette application développée conjointement par le Master MBDS de l’ UNSA et de l’ UEH avec Malongo et l’UTE est une première mondiale en matière de traçabilité !
Un bon exemple du mariage entre éthique et progrès technologique.
S’il y a une tendance qui a bien marqué le monde récemment c’est la passage au vert. Entreprises, individus, universités… tous se la jouent “green”. Mais à quel point les individus adoptent-ils des comportements respectueux de l’environnement ?
Le National Geographic et l’ international polling firm GlobeScan mènent une enquête annuelle sur la consommation responsable dans le monde ( l’étude de cette deuxiéme édition a porté sur 17 pays)
L’échantillon de l’étude a porté sur 17000 consommateurs, soit 1000 consommateurs par pays. Les questions tournaient autour des comportements responsables, tel : La consommation de l’énergie, des produits verts, l’attitude envers l’environnement…etc. Un groupe d’experts internationaux a déterminé la liste des comportement critiques à observer. Ainsi, au niveau de chaque pays, un échantillon de 1000 personne ont répondu aux questions relatives à ces comportements.
Le score Greendex mesure la durabilité environnementale relative du modèle de consommation de chaque participant, une note attribuée sur 100, à partir de l’agrégation de 65 variables.
Résulats
En tête, les consommateurs de l’inde, du Brésil, de la Chine, l’Argentine et la Corée du sud. avec des scores de plus de 60/100. Au milieu, l’Europe et l’Australie. Et en dernier, les mauvais élèves, le Japon, les États-unis et le Canada.
Par ailleurs, The 2009 Greendex survey a identifié un certain nombre de comportements favorables à l’environnement qui sont devenu de plus en plus courants ( à titre d’exemple : la consommation réfléchie d’énergie, optimiser la durée de vie des objets…etc).
Un message unique
Pour ceux qui offrent les produits et services, et pour ceux qui se sont imposé des règles de conduite en matière de consommation, le message est sans doute le même :
Make the right thing, provide the right opportunities, and consumers will do the right thing.
Source : National Geographic
Max Havelaar France a mené fin octobre 2009 avec TNS Sofres une étude exclusive auprès de salariés et de décisionnaires achats, à l’occasion du lancement de sa campagne « Faites une pause équitable ! ».
L’étude a démontre que l’offre de produits équitables en entreprise constitue un levier important – encore sous-utilisé jusqu’ici – de valorisation d’une entreprise aux yeux de ses salariés.
Les 3/4 des salariés (71 %) ont le sentiment de bien connaître le commerce équitable, et 89 % ont une bonne opinion des produits équitables. Pour eux, ces produits assurent de meilleures conditions de travail aux producteurs (pour 85 %), contribuent à la préservation de l’environnement (pour 77 %) et sont de meilleure qualité (pour 69 %).
Une attente des salariés
Près d’un salarié sur deux (48 %) souhaite que son entreprise propose des produits issus du commerce équitable. Et parmi ceux dont l’entreprise achète déjà équitable, 61% souhaiteraient qu’elle en offre davantage.
Pourtant, la pénétration des produits issus du commerce équitable demeure modeste dans les entreprises.
Une réticence des entreprises
16% seulement des décisionnaires achats déclarent avoir recours à ces produits. Les 2 principaux freins invoqués vis-à-vis de l’achat équitable par les décisionnaires sont :
Or, l’étude révèle que les bénéfices internes de l’achat équitable sont beaucoup plus importants qu’il n’y parait :
La satisfaction des collaborateurs
La proposition de produits équitables renforce la satisfaction des salariés vis-à-vis de l’offre de restauration de leur entreprise : 86% des salariés se voyant proposer des produits équitables sont satisfaits de la restauration dans leur entreprise, contre 69 % en moyenne.
Le sentiment de fierté d’appartenance
La proposition de produits équitables conforte l’image interne de l’entreprise :
Cette étude a mis en lumière l’important potentiel de l’achat équitable comme ressort pour l’entreprise d’image valorisante et de fierté d’appartenance.
L’offre de produits équitables est une proposition concrète faite aux salariés de devenir acteurs de leur consommation dans une démarche conjointe et partagée avec leur entreprise.
Source : TNS Sofres
«Les objets et phénomènes non familiers attirent et intriguent les membres d’un groupe, mais les agacent aussi car ils doivent faire un effort pour se les approprier ». (Moscovici)
Le résumé d’un article scientifique qui fait appel à la théorie des représentations sociales pour analyser les campagnes promotionnelles réalisées par les Organisations de commerce équitable.
À retenir de cette théorie ?
Pour qu’une invention sociale (comme le commerce équitable) puisse pénétrer un corps social durablement, il faut plus qu’une idée ingénieuse et un marketing astucieux : elle doit être apprivoisée. Ce qui permet à une invention de se développer, de se transformer en innovation, c’est la possibilité de la réinventer, de lui trouver un sens adapté aux circonstances spécifiques d’une action, d’une culture ou d’une économie.
Henderson (1993) affirme que les inventions sociales, c’est-à-dire les inventions qui visent à résoudre des problématiques sociales, reçoivent un accueil mitigé dans les communautés où elles apparaissent, alors que les inventions technologiques (ex. : iPod, Google) sont davantage encensées et absorbées par ces communautés.
Par conséquent…
Il ressort de ces observations que l’appropriation par le corps social d’une invention sociale comme le commerce équitable est un phénomène complexe.
D’ailleurs, les spécialistes du domaine affirment que le principal problème du commerce équitable n’est pas lié à l’offre de produits et de services équitables par les producteurs du Sud, mais à la demande des consommateurs occidentaux (Loureiro & Lotade, 2005).
La structure et le contenu des représentations sociales du commerce équitable sont notamment influencés par ses promoteurs et ses détracteurs. Puisque ceux-ci participent activement à la formation des représentations du CÉ dans les milieux où ils interviennent, il est impératif qu’ils analysent l’impact probable de leurs campagnes promotionnelles.
Les pièges à éviter
L’article identifie quatre pièges dans lesquels les campagnes de promotion du commerce équitable risquent de tomber :
L’exotisation : Une situation où le commerce équitable sera peu ancré dans son environnement qu’il conservera son aspect exotique.(ce qui est souvent le cas aujourd’hui).
La banalisation : Le cas contraire ou le nouvel objet est tellement ancré auprès des objets de son environnement qu’il en perd toute originalité.
La réification : Quand les produits de commerce équitable deviennent des produits de consommation courante dénué de tout aspect symbolique.
L’abstractisation : le concept reste à un tel niveau d’abstraction qu’il est trop complexe pour être approprié.
Pourquoi est-il important pour une entreprise dans le domaine de prendre compte de ce fait?
Les entreprises qui vendent des produits équitables ne font pas de la promotion pour leurs produits seulement, la promotion est faite aussi (et surtout) pour le concept derrière. Il est donc judicieux de prendre connaissance de la particularité de ce système d’échange, et surtout des pièges à éviter au niveau perceptuel par les consommateurs.
Source : Audebrand, Luc K. iacobus, Adrian, “La promotion du commerce équitable : quatre pièges à éviter”
ShopWiki est un moteur de recherche shopping conçu pour aider les consommateurs à trouver facilement des produits répondant à leurs besoins. Le site répertorie activement les sites internet commerçants, trouve et organise la plus large sélection de produits provenant de plus de 19 000 boutiques en ligne.
Le comparateur de prix nouvelle génération, shopwiki, s’inscrit aujourd’hui dans une démarche de développement durable en proposant un guide d’achat 100% écolo référençant une gamme complète de produits issus du commerce équitable. Avec une large sélection de produits verts dans son catalogue, les internautes en quête d’une consommation plus responsable auront en effet l’embarras du choix sur shopwiki.fr
Des couches lavables aux panneaux solaires, vêtements éthiques ou encore produits cosmétiques bio, le comparateur de prix invite le consommateur éco-responsable à retrouver en ligne une multitude de produits respectueux de l’environnement au meilleur prix.
Plusieurs univers tels que « le mariage vert », « l’écotourisme » ou « le recyclage » sont présents sur le site. Fort d’un contenu éditorial riche en conseils, bons plans et tendances éco, chacune de ses rubriques s’engage à renseigner du mieux possible les internautes dans leurs démarches d’achat d’éco-responsabilité.
Le mariage vert
Encore appelé le mariage écolo ou Green wedding, Shopwiki décrypte toutes les clés pour s’offrir une cérémonie respectueuse de l’environnement ! Des invitations à la lune de miel, en passant par la robe, le décor ou le repas, le guide d’achat préconise aux internautes les meilleurs prestataires pour faire de leur mariage le plus “bio” jour de leur vie.
L’écotourisme
Partir en vacances tout en étant responsable c’est possible avec Shopwiki – le moteur de shopping écolo consacre une page dédiée au tourisme durable et guide les internautes à trouver les meilleures destinations riches d’une biodiversité unique (Madagascar, Costa Rica, Kenya).
Le recyclage
Enfin, Shopwiki référence les marques incontournables qui recyclent bouteilles et papiers pour créer chaussures, sacs et vêtements en tout genre. Les inconditionnels de la mode écolo auront ainsi le loisir de découvrir des boutiques Green comme Esprit-tibetain, Greenzer ou encore Natillo. Cool, éthiques et tendances, ces marques s’inscrivent en pionnières dans le secteur de la mode éthique. Shopwiki propose de dévoiler en exclusivité tous ces looks tendance « ultra green ».
Un bon site pour modifier ses habitudes de consommation et passer au vert.
Selon une étude menée par Experian CheetahMail, les performances des campagnes d’e-mails marketing dépenderaient beaucoup du jour de leur envoi.
Ainsi la compagnie conseille aux annonceurs de réaliser leurs propres tests afin d’identifier le meilleur jour d’envoi pour leurs e-mailings, en prenant en compte de toutes les caractéristiques de leurs activités.
Experian CheetahMail a proposé quelques repères plus généraux en examinant sur tout le premier semestre 2009 taux d’ouverture, taux de clic et réactivité des campagnes.
Ainsi, contre-performance du samedi mise à part, le nombre d’ouvreurs par rapport au nombre d’e-mails aboutis varie assez peu au cours de la semaine, le lundi (20,38 %) et le vendredi (19,83 %) semblant légèrement plus efficaces.
Par ailleurs, le dimanche apparait comme le meilleur jour du point de vue du nombre des cliqueurs rapporté au nombre d’e-mails marketing aboutis. Ce jour là, le taux de clic s’élève en effet à 5,16 %, grâce à une visibilité améliorée . une amélioration imputable sans doute au faible volume d’e-mailings envoyés le dimanche, ainsi qu’à une durée de lecture plus longue qu’en semaine. Suit le vendredi, avec 4,40 % de taux de clic.
source : Experian CheetahMail
J’avais trouvé ça tellement drôle, je me demande quel sentiment ça fait de trouver un cellulaire, moi qui en perds toujours.
Alors c’est arrivé au Pas-de-Calais, un consommateur nordiste a découvert un mobile dans sa laitue achetée 1,79 euro.
« Sa batterie est faible, mais il marche encore. Ça prouve quand même que le produit est frais » s’est amusé le client, impatient de rendre ce téléphone, appartenant à une société.
comment un mobile a pu se trouver dans un sachet de salade!? la vérité est ailleurs… En tout cas, c’est ce que moi j’appelle passer inaperçu
source : Ozap.com
